A mediáció egy békés konfliktuskezelési módszer, amely során egy pártatlan harmadik fél, a mediátor segíti a feleket a megegyezésben. Célja, hogy a résztvevők közösen találjanak mindkét fél számára elfogadható megoldást vitás kérdéseikre.

A mediáció során a felek önként vesznek részt, és bármikor dönthetnek úgy, hogy megszakítják a folyamatot. A mediátor nem hoz döntést, hanem támogatja a feleket abban, hogy saját maguk hozzák meg a számukra legjobb megállapodást. A folyamat bizalmas, vagyis a mediáció során elhangzott információk nem kerülnek nyilvánosságra.

A mediáció elősegíti a kommunikációt, segít tisztázni a félreértéseket, és támogatja az együttműködést. Gyorsabb és költséghatékonyabb lehet, mint a bírósági eljárás, és gyakran tartósabb megoldást eredményez. A mediáció alkalmazható családi, munkahelyi, gazdasági és egyéb konfliktusok esetén is.

A folyamat során a felek érdekei, szükségletei és érzései is hangsúlyt kapnak, nem csak a jogi szempontok. A sikeres mediáció eredményeként a felek között javulhat a kapcsolat, és nőhet a kölcsönös bizalom.